在运输过程中货物丢失（UPS/FEDEX未提取），空派渠道，经我司核实确认后按预报中申报价值或RMB40/KG（两者相比，取其中较小者）赔偿，不退运费；以我司美国公司安排卡车从航司提货后80天为期限，超过期限的可直接理赔。

在运输过程中货物丢失（UPS/FEDEX未提取），海派渠道，经我司核实确认后按预报中申报价值或运费的三倍（两者相比，取其中较小者）赔偿，不退运费；以我司美国公司提到柜子后120天为期限，超过期限的可直接理赔。

已交UPS/FEDEX后，目的地派送时会有未扫描到的情况，疫情期间，已扫描未派送货件，一律无法索赔。

如申请货物丢失索赔，亚马逊货件需提供亚马逊后台上架记录证明（需要截图当下时间，如果能够提供视频更好）否则无法受理。

非亚马逊货件丢失需在签收前向UPS/FEDEX等索要丢失证明（备案号）否则无法受理。

后程服务商理赔追索周期为1-6个月，我司与客户结案时间如上述，超过时间的，提供充分的理赔依据，我司核实后，可直接理赔。